Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat kinderen, jongeren en ouders zich zorgvuldig gehoord en geholpen voelen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent, of dat je een klacht hebt over de begeleiding, behandeling, diagnostiek of samenwerking met Praktijk van Stef.

Bespreek je onvrede of klacht bij voorkeur eerst met mij. Dan kunnen we samen kijken wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen.

Wil of kun je de klacht niet rechtstreeks met mij bespreken, of wil je hierbij onafhankelijke ondersteuning? Dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Praktijk van Stef is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor de behandeling van onvrede en klachten.

Klachtenportaal Zorg is een externe en onafhankelijke organisatie die helpt bij het oplossen van onvrede en klachten over zorg of jeugdhulp. Je kunt ook contact opnemen met Klachtenportaal Zorg als je alleen advies wilt over hoe je met een situatie om kunt gaan. Je start dan nog niet meteen een officiële klachtenprocedure.

Een klacht kan worden ingediend via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg: www.klachtenportaalzorg.nl

Je kunt ook een e-mail sturen naar: info@klachtenportaalzorg.nl

Weet je niet precies welke klachtenprocedure voor jouw situatie geldt, bijvoorbeeld de Jeugdwet of de Wkkgz? Dan kan Klachtenportaal Zorg daarbij helpen.

Het doel blijft altijd om onvrede en klachten zorgvuldig te bespreken en waar mogelijk samen tot een oplossing te komen.

2025 Klachtenreglement Jeugdwet KPZ.pdf
2025 Klachtenreglement Wkkgz KPZ.pdf
Flyer Wkkgz KPZ.pdf
2021-2025 Geschillenreglement Wkkgz KPZ.pdf